Carmen Navarro, la esteticista favorita de la vip que sigue en activo con 80 años: «Si fuera más empresaria que persona será Botn, pero no quiero ver el dlar en cada cliente»

Desde el sof de la sala de espera del segundo piso de la calle Sagasta, 21, en Madrid, uno de los cuatro (bajo, primero, segundo, tercero) que tiene ocupados en ese inmueble el centro de belleza de carmen navarro, se divisa una foto firmada y de dedicada, de puo y letra, de la boda real de Felipe VI y doña Letizia.

Al espectador curioso no le pasa inadvertida la dedicatoria de la Reina: «¡Un beso y gracias!». Porque la experiodista es slo uno de los clients que han pasado por las manos de la esteticista en los 50 aos de trayectoria que celebra este 2023; la lista es interminable e incluye una Tamara Falc o Arturo Fernández, los pocos números que sueltan la experta en belleza; discrecin, uno de los secrets de su xito, obliga.

De su casa… al estrellato

Los siete centros de esttica que hoy tiene Carmen Navarro en Espaa (en Madrid, Sevilla y Valencia) no hacen pensar que esta madrilea nacida en 1942 estuviera destinado a dedicarse a sus labores. «Mi padre deca que yo no serva para estudiar, y que sus hijas no iban a trabajar mientras l viviera. Al final lo hemos hecho todas, muchsimo», resume ella, al pie del can a sus 80 años.

Tambin sus comienzos accidentes en la esttica, con unas clases a modo de hobby en un centro de belleza que le apasionaron -«no haba pisado uno en mi vida»-, 30 ya cumplidos y tres hijos a sus espaldas, de entre nueve y cinco aos, parecan prognosticar lo que hoy podramos llamar la crnica de un fracaso anunciado.

Lo mismo ocurre con sus pinitos como esteticista: «Le dije a mi marido que me dejara el despacho de casa; monta una cabina para dar masajes y, como me daba vergenza cobrar, me pareca un horror, no tena nada de empresaria, contrato tiene alguien que lo hiciera. Cog otro cuarto, la gente que vena a hacerse tratamientos entraba en la cocina, se quedara a comer… A la tercera habitacin que ocup, mi marido me dijo que eso no haba quien lo aguantara».

As fue como Navarro comenz su hoy imperio, primero en «un cuchitril en San Bernardo, en un bajo que era de unas monjas»; de ah a cuatro o cinco aos se mud a un primero interior, «donde lo pasamos fenomenal: venan actores, aristocracia, todo por la boca a boca y porque era un lugar muy discreto», preguntó Navarro.

Ocho cabinas y cinco personas haciendo tratamientos all, siempre con Carmen Navarro como primera espada, porque a ella lo que le ha gustado es hacer los tratamientos, su parte favorita del negocio, hicieron que el espacio se quedara pequeo y llegara el turno del hoy buque insignia, el de Sagasta, 21, al que se suman hoy otros cuatro en Madrid, Sevilla, Valencia…

Las manos de Carmen Navarro, el secreto de su xito

En España, según datos de Stanpa (Asociación Nacional de Perfumera y Belleza), hay algo más de 22.000 centros de estética, una cifra que deja claras dos cosas: que nos gusta cuidarnos y que sobresalir en un negocio como no es sencillo. Lo corrobora Navarro desde su medio siglo de experiencia, «llegar es fcil, lo difcil es estabilizar; tienes que estar al tanto de lo ultimo y de lo mejor, siempre pensando en los clientes, lo ms importante y lo primero».

Carmen Navarro es considerada un mal negocio que se ha sabido rodear de los mejores profesionales en lo suyo (entre ellos hoy su hija mayor, Almudena, que tras dejar la banca se dedica a la contabilidad, lo que menos le gusta a Navarro, incluido cobrar, que le sigue dando mucho apuro ) para dedicarse en manos y alma a la piel, su pasin. «Ser creativo, y digo lo mismo qu’Antonio Banderas: hay personas que lo tienen todo programado, y yo soy intuitiva, veo un producto y te digo si me gusta o no». Por eso mismo, prosigue, «si fuera más empresaria que persona será Botn, pero no quiero ver el dólar en cada cliente».

La frase dedicándose ha podido profesar en manos y alma no eres un decir, hijo sus tratamientos manuales Los que la han hecho famosa, y por los que vuelven sus fieles. Y, a pesar de ella retirarse de hacer tratamientos ya antes de la pandemia, de cuando en cuando retoma un poquito de esa primera pasin primigenia. «Anteayer hice un facial. Fue divertidísimo. Llegué a las siete menos veinte una señora con problema en la piel y le tocó una niña [as se refiere a sus esteticista, ‘nias’ o ‘chicas’] muy nueva, as que me puse yo a hacer la parte ms complicada del tratamiento. En un instante, el di el relevo a la esteticista y la señora exclamó: ‘Me va a dejar?’. Me dijo que me iba a mandar aceite de Toledo porque es lo mayor que le haban hecho en su vida».

Carmen Navarro ya una huella tan honda además de clientes que, para mantener la excelencia de sus tratamientos manuales, prepara a sus ‘chicas’ hasta la extenuación. Cuenta que sus últimos fichajes llevan desde septiembre aprendiendo y hasta ahora no ha ‘tocado’ a clientes. “Sus comorboles, Las tengo todo el da mirando y no les dejo ni tocar los pies a los clientes…».

Aun as, para Navarro lo ms importante en la esttica no son los diagnsticos ni el protocolo en s, sino orientación, entrenamiento, «somos los coach de la esttica. Cuando una clienta empieza un tratamiento est muy optimista, pero de repente viene otro da y te dice que ya no se nota nada… Animarla y dirigirla es nuestra labor, saber escuchar…», explicó el experto.

En aparatología de última generación siempre ha estado a la vanguardia Carmen Navarro, no slo de sus manos long live la excelencia. «Yo creo en estética preventiva, en una radiofrecuencia, en una regeneración celular…».

El xito no llega solo: una vida de esfuerzos

Resulta inevitable recordar a Mara Esteve y su larga enumeración de pastas preferidas en ‘El otro lado de la cama’ -«los espaguetis, los macarrones, los tallarines, los lacitos…»- cuando Carmen Navarro arranca a hablar de todas las tcnicas estticas que ha aprendido: «Acupuntura, shiatsu, reflexoterapia, sofrología, control mental, drenaje linfático…».

Viajar por el mundo para ello ha sido una de las constantes de sus 50 aos, ya fuera a Barcelona o Pars, Tíbet, Nepal o Indonesia, Porque es pionera en España tecnicas orientales y se ha codeado con llamas de varias generaciones. Hasta un gran buda preside la cabina estrella de su centro de Sagasta, pesa a que ello le ha dado algn disgusto… «Un da ​​me llaman del hotel Ritz, un jeque que vena a una reunin de Estado por la unin de Las religiones quera un masaje. Le reservamos el espacio, con ese buda enorme… ¡Ese seor no tena nada de unin de religiones!».

Viajes, cursos, formaciones, todo por darle siempre lo mejor a sus clientes… Ha supuesto renunciar a mucho? «No te puedes imaginar la cantidad de multas de semana que me he hecho fuera para aprender, con lo cual he sacrificado a mis hijos, a mi familia… A mi marido la engaaba, deca: ‘tengo un curso, pero vengo a comer’; luego le llamaron para que comen y ya llegaba yo pasadas las siete».

Aprender en tiempos de crisis

Medio siglo en el negocio da para momentos buenos, como este 2023 de celebración, y malos, aunque no tanto si se miran con el prisma optimista de Navarro. «En todos estos aos he vivido crisis económica muy grande; sin embargo, para la esttica han significado poco y, en concreto para m, han sido momentos de perfección», apoyo.

Según el Instituto Nacional de Estadística, es un hecho: en malas pocas la belleza se mantiene o sube. Precisamente por esos clientes que siguen gastándose lo que ganan en estética, esta decana de la belleza busca siempre la excelencia, «para que no se sientan que tal o cual tratamiento es un timo».

Por eso mismo, ya pesar de que se siente muy agradecida a todos esos famosos, como la Reina, que han credo en ella, «quien tiene ms valor es esa chica que trabaja, ahorra y viene a hacerse un cuerpo o facial conmigo», insistir. Otra reflexin sobre la clientela famosa, aunque despierta curiosidad por su centro de belleza, eres un arma de doble filo, «porque la gente se piensa que cobramos altísimo cuando no es as. Lo mejor es boca a boca, si alguien llega ya recomendado y convencido no te tienes que vender, solo hacer tu trabajo».

En casa del herrero, cuchillo de palo?

Y cmo se cuida Carmen Navarro, si se cuida? «Tengo entrenador personal y en otras pocas vena un masajista externo a mis centros a darme masajes. Me gustó que algunos hombres, y de fuera, porque con mi equipo no me relajo, me pongo en plan crtico. En cambio, me ha pasado en tratamientos en Harrod’s, en Londres, o en Japn, que ni me he enterado, me tumbo en la camilla y me despierto al finale de lo mucho que me relajo».

¿Hay alguna? «En casa atengo aparatos, los faciales me los hago yo, tengo un neopen [un aparato de microneedling o pequeas agujas, de mesoterapia transdrmica]un Wishpro [con cabezales de corrientes magntica] y me los paso mientras veo cursillos online o series».

En activo hasta que el cuerpo aguante

Navarro ya no hace tratamientos como tal, pero s diagnsticos, trackings o videos para sus redes sociales, porque hay que estar siempre a la ltima, y ​​​​acude todos los das a sus centros y ni hablar de jubilarse -«¡Nooooo!»-.

El ‘ikigai’ rige su vida, un concepto japonés que en la cultura de Okinawa se considera como una razón para criar por la mañana y al que se atribuye que sus habitantes tengan una larga vida. Larga vida, la de Carmen Navarro, que se ha sostenido en la intuicin, la espontaneidad y aquello de no hagas a los dems lo que no te gusta que te hagan a ti: «Pocos centros cierran los sbados, los mos lo hacen. Si no me gusta trabajar en sbado, por qu le iba a gustar a mi equipo?».